Politique de remboursement

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Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez un problème, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client disponible à contact@lavantconfidence.com. Notre équipe se chargera de vous trouver une solution.

Échanges

Les articles proposés à la vente par L'Avant Confidence étant des culottes d’incontinence, ils ne peuvent être échangés une fois ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène.

Si l'article n'est ni ouvert, ni utilisé, il est possible de bénéficier d’un échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à contact@lavantconfidence.com afin de vous communiquer la procédure de retour.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Le client a 30 jours pour nous retourner les articles, non ouverts, et dans leur emballage d’origine après la livraison de sa commande pour pouvoir bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. 

Veuillez contacter notre service client à contact@lavantconfidence.com afin que nous puissions vous transmettre l’adresse de retour. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article lors d'une démarche de garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Les coûts d’expédition pour un remboursement ne sont pas remboursables. Pour être admissible à cette garantie, votre article ne doit être ni ouvert ou utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

- Tout article livré qui n'est pas dans son état d'origine, ou endommagé ou des articles manquants pour des raisons non dues à notre erreur.